Siirry pääsisältöön
Tilausten jatkotoimitusjärjestelmäämme tehtyjen viimeaikaisten muutosten vuoksi joillakin asiakkailla saattaa olla tavallista pidempi käsittelyaika. Pahoittelemme viivettä, ja pyrimme ratkaisemaan ongelman nopeasti.

Käyttöehdot

30 päivän palautusoikeus

Jos et ole tyytyväinen tämän verkkosivuston kautta hankittuun tuotteeseen, tarjoamme 30 päivän täyden palautusoikeuden.

Jos haluat hyödyntää 30 päivän palautusoikeutta, ota yhteyttä SteelSeriesin tukipalveluun, josta saat neuvoja prosessiin.

Maksutavat

Hyväksymme maksutapoina yleisimmät luotto- ja debit-kortit, PayPalin sekä Affirmin (vain USA:ssa).

Voit maksaa helposti luottokortillasi steelseries.com-sivustolla. Luottokorttisi tiedot käsittelee turvallisesti kumppanimme Stripe, joka on eräs maailman johtavia maksunvälittäjiä. Emme tallenna luottokorttitietojasi.

Toimitus

Lähetämme kaikki tilaukset 24 tunnin kuluessa aukioloaikoina (pois lukien pyhäpäivät sekä tilanteet, joista ilmoitamme erikseen maksun yhteydessä). Kaikki asiakkaat saavat seurantanumeron, jolla pakettia voi seurata sen koko kuljetusajan.

USA:ssa ja EU:ssa toimitus kestää 2–5 arkipäivää. Muiden lähetysten toimitus kestää 5–7 arkipäivää.

Ilmainen toimitus koskee vain Yhdysvaltain mantereelle tehtyjä tilauksia

Lähetykset Yhdysvalloissa ja Kanadassa toimittaa FedEx. Eurooppaan toimitettavat lähetykset toimittaa United Parcel Service (UPS) tai General Logistics Systems (GLS). Aasiaan ja Oseaniaan lähetykset toimittaa DHL.

Peruuttaminen ja muutokset

Tarkista tilauksesi tiedot, sillä tilausta ei voi enää muuttaa, kun se on toimitettu varastoomme lähettämistä varten. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin välittömästi yhteyttä. Voit peruuttaa tilauksesi myös kirjautumalla SteelSeries SSID -tilillesi ja peruuttamalla tilauksen hallintanäkymästä. Jos haluat lisätä tuotteita tilaukseen tai tilata eri tuotteita, tee uusi tilaus. Monissa tapauksissa tilauksen peruuttaminen voi olla liian myöhäistä. Tällöin on paras odottaa paketin toimitusta ja tehdä sitten palautus.

Tullimaksut

Joissakin tapauksissa steelseries.comista tehdystä tilauksesta saatetaan periä tullia, tuontiveroja tai käsittelymaksuja. Tarkista paikalliset säädökset tulliviranomaisilta.

Kanadaan toimitettavissa lähetyksissä kaikki tullimaksut ja verot sisältyvät kassalla maksettuun hintaan.

Kaikki Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Latinalaiseen Amerikkaan tehdyt tilaukset toimitetaan Yhdysvalloista. Euroopan maihin tehdyt tilaukset toimitetaan Tanskasta. Aasiaan ja Oseaniaan tehdyt tilaukset lähetetään Hongkongista.

Hinnoittelu, alennuskupongit, alennukset ja hinnoitteluvirheet

SteelSeries varaa oikeuden peruuttaa tai oikaista tilauksen, jossa on hinnoitteluvirheitä. Lisäksi mikä tahansa kampanja, alennusmyynti tai tarjous voidaan päättää milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Alennuksia sisältäviä kuponkeja ja arvoseteleitä ei voi käyttää tuotteisiin, joihin on jo sovellettu muita alennuksia.

Kampanjat ja tarjoukset

Emme tällä hetkellä voi aktivoida alennuskoodeja tilauksen valmistumisen jälkeen. Alennuskoodi tulee aktivoida kassalla, jotta sen saa voimaan.

Takuu

Takuu kattaa vain valmistuksesta aiheutuneet tuotteiden viat. Se ei kata normaalia kulumista, johon lukeutuu – siihen rajoittumatta – rikkoutuminen väärinkäytön, virheellisen käytön, vesivahingon tai muun valmistusprosessista riippumattoman syyn vuoksi. Tuotteilla on seuraavat takuut:

  • Yhdysvallat ja kaikki Aasian maat: 1 vuoden takuu kaikille tuotteille.
  • EU-maat: 2 vuoden takuu kaikille tuotteille.

Paikallinen lainsäädäntö

Paikalliset takuusäädökset koskevat kaikkia tuotteita. Jos omaa maatasi ei ole mainittu, tarkista asia paikalliselta tukkurilta tai jälleenmyyjältä.